易集成的实时音视频能力

• 高清音视频通信

  灵活配置视频分辨率、帧率、码率；，支持480P、720P、1080P、4K，支持动态码流
• 全渠道、全系统支持

  支持H5、微信公众号、小程序、APP、浏览器、鸿蒙，支持Linux（CentOS、统领UOS、麒麟等）、Windows、Android、iOS
• 多种录制方式

  支持本地录制及服务器录制
• 多维安全保障

  音视频加密、录制、合成、传输加密、增加水印/时间戳叠加
• 服务高可用

  接入、媒体、录制服务多活设计、服务高可靠、高可用；分布式集群部署，支持水平扩展

更高效的智能排队算法

• 排队管理

  按区域设置队列，均可按空闲（等待）时长、坐席（客户）等级、业务场景等维度设置权重
• 坐席分组

  支持按坐席技能分组处理业务，当多个坐席同时签入后，能够自动轮询排队的用户，分配接入
• 位置保留

  模拟线下排队领号办理业务的场景，掉线重连或切换应用，为客户保留队列位置。24h重复来电，同一业务转相同坐席

实时的人机协作智能质检

• 事中质检

  人脸比对、在框检测、问答质检、视频锚点
• 事后质检

  按流程节点分段显示质检结果----复检有重点；录像播放显示锚点----辅助人工快速复检

• 开发成本低 部署周期短 快速上线

  API接口：采用开发人员熟悉的集成流程，API接口调用、异步事件响应 插件化：嵌入简单方便，48小时急速部署，启用即生效
• 支持开户应用跨平台 多终端

  全渠道：H5、微信公众号、小程序、APP、浏览器 全系统：Windows、Android、iOS等
• 支持多样化部署方式

  私有云部署：自主环境，数据系统安全可靠；
  公有云部署：业务快速上云，节约运营成本；
  混合云部署：公有云+私有云混合部署，灵活，安全，可控
• 全方位优质服务保障

  全天候：专业技术售后服务，提供7*24小时售后服务
  一对一：真正创造用户体验价值，一对一专业服务更贴心

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  延时

  从传统交易日的5*5小时开户支持延伸到7*24小时的开户支持
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  提速

  AI智能响应、智能质检，提升服务及质检效率
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  保质

  AI智能实时质检，实时纠偏，有效保障服务质量
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  降本

  AI数字员工，智能辅助业务办理，大幅降低成本投入
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  减负

  业务引导及智能辅助，员工专属工作助理，助力基层减负
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  增满

  快速响应、智能服务、交互优化、办理通过率提升等，增加客户满意度